Politica de Entrega

Maputo

Em Maputo, podemos entregar ao domicilio quando a morada esta confirmada e o pedido esta pronto para entrega. O cliente deve manter telefone e WhatsApp activos para coordenacao.

Provincias

Para provincias, a entrega pode ser feita por parceiros logisticos, transporte indicado pelo cliente ou outro metodo combinado com a equipa. Custos e prazos sao confirmados antes do envio.

Prazos estimados

• Pedidos locais dependem de disponibilidade e confirmacao de pagamento.
• Pedidos internacionais dependem da loja fornecedora, transporte internacional, alfandega e recepcao local.
• Prazos apresentados sao estimativas e podem mudar por factores fora do controlo da ShopeeMz.

Custos de entrega

Custos de entrega podem variar conforme zona, urgencia, peso, volume, transportadora e tentativa adicional. O valor e informado na cotacao, no pedido ou antes da entrega.

Tentativas falhadas

• Se o cliente nao atender, nao estiver disponivel ou a morada estiver incorrecta, uma nova tentativa pode ter custo adicional.
• Se a falha for da operacao ShopeeMz ou do estafeta, faremos nova coordenacao sem custo adicional quando aplicavel.
• Pedidos nao reclamados durante muito tempo podem ser arquivados conforme contacto previo com o cliente.